Máte dotaz ohledně dodávky? My vám pomůžeme!
Jste-li zákazníkem OTTO, můžete si všechny druhy zboží s touto značkou nechat dodat na libovolnou adresu v Čechách. Jste-li doma jen zřídka, můžete uvést i jinou adresu než trvalou dodací adresu, např. adresu pracoviště, kamarádů, příbuzných atd. Budeme Vaše objednané zboží automaticky až do odvolání dodávat na Vámi zvolenou adresu.
Kolik činí náklady spojené se zasláním?
Zboží zasíláme poštou na dobírku a zaplatíte ho až při převzetí zásilky. Poštovné a balné činí 139 Kč. Jestliže nemůžeme doručit všechno objednané zboží v jedné zásilce, poštovné a balné za ostatní zásilky hradíme my.
Kdy mi bude zboží dodáno?
Vaši objednávku vyřídíme během 30 dnů. Z důvodu velkého zájmu o zboží může dojít ke zpoždění dodání zásilky nebo k vyprodání některých produktů, a proto můžete obdržet objednané zboží postupně v několika zásilkách. Na přiložené faktuře v balíku, případně dopisem, vám bude sdělena informace o dodání chybějícího zboží. V tomto případě přijměte naši omluvu. Děkujeme za pochopení.
Dodáváte také do zahraničí?
OTTO dodává katalogy a zboží výhradně v rámci České republiky.
Zákazníci v zahraničí se mohou obrátit na naše nezávislé kooperační partnery OTTO nebo dceřiné společnosti skupiny OTTO a objednat zboží přímo na místě.
Možnost vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu
Zákazníci v zahraničí se mohou obrátit na naše nezávislé kooperační partnery OTTO nebo dceřiné společnosti skupiny OTTO a objednat zboží přímo na místě.
Nakupujte bez rizika! Během 14 dnů máte možnost zakoupené zboží vyměnit nebo vrátit, a to i bez udání důvodu. Nakupujete na zkoušku - u nás nejste omezeni rozměry zkušební kabinky.
Jednoduché zpětné zaslání
Opětovně zabalte výrobek spolu s dodacím listem. Na VRATKU napište množství a číslo důvodu. Důvody najdete na zadní straně. Uveďte, zda si přejete výměnu, nebo chcete vrátit peníze. Podepište to, a nic víc nemusíte dělat.
Ostatní informace:
Vrátíte li více výrobků v jednom balení, může se přihodit, že nebudou zpracované najednou. Tudíž, tyto vrácené výrobky se neztratí, jen budou zvlášť zpracovány.
© 2006 Otto Central Europe GmbH. Všechna práva vyhrazena.
Tel.: (+420) 597 497 397 Fax: (+420) 597 497 398 E-mail: otto@otto-shop.cz
