Nejčastěji kladené otázky

U OTTO můžete objednávat bez rizika!

Termín dodání

Vaši objednávku vyřídíme během 30 dnů. Z důvodu velkého zájmu o zboží může dojít ke zpoždění dodání zásilky nebo k vyprodání některých produktů, a proto můžete obdržet objednané zboží postupně v několika zásilkách. Na přiložené faktuře v balíku, případně dopisem, vám bude sdělena informace o dodání chybějícího zboží. V tomto případě přijměte naši omluvu. Děkujeme za pochopení.

Vrácení zboží

U firmy OTTO nepodstupujete žádné riziko. Poskytujeme vám záruku na výměnu zboží a vrácení peněz. V případě, že z jakéhokoli důvodu nejste se zbožím spokojeni, jednoduše nám jej zašlete zpět do 14 dnů od obdržení zásilky. Zboží zašlete zpět poštou (ne kurýrem) v jeho originálním obalu jako obyčejnou pojištěnou zásilku (nikoli na dobírku) na naši adresu: Otto Central Europe GmbH, P. O. Box 1, 655 02 Brno 02.

Dodací podmínky

Zboží zasíláme poštou na dobírku a zaplatíte ho až při převzetí zásilky. Poštovné a balné činí 139 Kč. Jestliže nemůžeme doručit všechno objednané zboží v jedné zásilce, poštovné a balné za ostatní zásilky hradíme my.

Objednání bez rizika

Upozorňujeme, že naše záruka se vztahuje jen na nepoškozené a nepoužité zboží! Nezapomeňte do balíku vložit “Vratku na vrácené zboží”, vyplněnou dle pokynů na její zadní straně. Dle vašeho přání vám vrácené zboží vyměníme nebo vrátíme příslušnou částku za zboží. Na všechny výrobky poskytujeme záruční lhůtu dle zákona. Prodejcem zboží přímo konečnému spotřebiteli je Otto Central Europe GmbH se sídlem Róbert Károly krt. 59. 1134 Budapest, Maďarsko.

Garance

S OTTO nic neriskujete! Zboží platíte až při převzetí a navíc je můžete ve stanovené lhůtě dle podání vyměnit nebo vrátit nepoužité zpět a nechat si zaslat peníze. Na všechny výrobky poskytujeme záruční lhůtu dle zákona.

Ochrana údajů zajištěna

Vyplněním registračního formuláře, objednacího lístku, žádosti o katalog, při objednávce zboží nebo katalogu telefonem, e-mailem, prostřednictvím www.otto-shop.cz, SMS zprávy a faxem souhlasíte se zařazením Vámi vyplněných osobních údajů do databáze společnosti OTTO Central Europe GmbH se sídlem Róbert Károly krt.59, 1134 Budapest (dále jen „Společnost“), jakožto správce a s jejich následným zpracováním prostřednictvím zpracovatele pro marketingové účely Společnosti, tj. nabízení výrobků a služeb, včetně zasílání informací o pořádaných akcích, výrobcích a jiných aktivitách, včetně zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č.480/2004 Sb., nebo pro účely obchodní činnosti provozované jinými společnostmi, a to na dobu maximálně 10-ti let, s tím, že k těmto údajům mohou být přiřazeny i další údaje. Zároveň udělujete Společnosti souhlas s tím, aby Vám Společnost zasílala informace o připravovaných akcích a nabídce svých obchodních partnerů. Souhlasíte tímto, že předmětné údaje je Společnost oprávněna předat jinému správci, tj. všem subjektům kapitálově propojených v Rámci společností OTTO Group, jakož i jinému správci, tj. firmám Bon Prix Sp. z o.o., DIČ CZ 680446162; IMP, IČ61506249, Cemod a.s., IČ48173096. Berete na vědomí, že poskytnutí údajů je dobrovolné a náleží Vám ochrana práv dle §11,21 zák. č. 101/2000Sb, svůj souhlas může být kdykoli z Vaší strany písemně odvolán na adrese: Otto Central Europe GmbH, P. O. Box75, 70275 Ostrava2. Máte přístup k osobním údajům a právo na jejich opravu. V případě pochybností o dodržování práv správcem se můžete na Společnost obrátit a případně se můžete s podnětem obrátit přímo na úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27, Praha7.

Symboly ochrany přírody

U 97% OTTO materiálů byla provedena zkouška obsahu škodlivin a proto jsou vyhovující i pro citlivou pokožku. Symboly kvality, které OTTO používá, vám pomohou při volbě sortimentu.

PUREWEAR je pečetí kvality, která představuje ekologicky optimální textil vynikající kvality. Bavlněný materiál obsažení v každém jednotlivém kusu oděvu, který nese název PUREWEAR, pochází z kontrolovaného biohospodářství. Textilie jsou vyráběny z obzvlášť příjemného materiálu, který je technologicky zbaven všech škodlivin.

Oděvy opatřené touto značkou jsou zkoušeny i podle přísných kriterií jako např. nepřípustnost zbytků formaldehydu, težkých kovů a škodlivých barviv. (Vyjímku tvoří např. módní doplňky, jako např. korálkové nášivky). 97% textilií z našeho katalogu je opatřeno touto značkou.

Všeobecné informace

Chtěla byste si pořídit kostým, ale někdy vám nesedí sako a jindy kalhoty? Nakupujte u OTTO! U nás máte možnost objednat si sako a kalhoty zvlášt a tím si mužete vybrat pro sebe ty správné velikosti.